سؤالات متداول (FAQ)
۱. سفارش و خرید
❓آیا محصولات موجود در سایت آماده ارسال هستند؟
✅ بله، تمامی محصولات درج شده در سایت موجود بوده و پس از ثبت سفارش در کوتاهترین زمان ممکن ارسال میشوند.
❓چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
✅ محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و پس از تکمیل اطلاعات، سفارش خود را ثبت کنید.
❓آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
✅ بله، در صورت نیاز میتوانید از طریق شمارههای پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
❓آیا امکان خرید عمده نیز وجود دارد؟
✅ بله، برای خرید عمده و همکاری با فروشگاهها و اقامتگاهها با ما تماس بگیرید.
۲. ارسال و تحویل
❓ارسال به چه شهرهایی انجام میشود؟
✅ ارسال به سراسر ایران انجام میشود.
❓مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
✅ بسته به شهر مقصد، معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری.
❓آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
✅ بله، پس از ارسال سفارش، اطلاعات رهگیری در اختیار شما قرار میگیرد.
۳. کیفیت و ضمانت محصولات
❓آیا محصولات دارای ضمانت هستند؟
✅ بسیاری از محصولات منتخب فروشگاه دارای گارانتی کیفیت ۲ ساله کالای خواب شفاهی هستند. مدت ضمانت هر محصول در صفحه آن درج شده است.
❓محصولات وارداتی اصل هستند؟
✅ بله، تمامی محصولات وارداتی ارائه شده در فروشگاه با دقت انتخاب و از نظر کیفیت بررسی شدهاند.
❓آیا رنگ و طرح محصول دقیقاً مطابق تصاویر است؟
✅ تمامی تصاویر از خود محصول تهیه شدهاند، اما ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها اختلاف جزئی در رنگ مشاهده شود.
۴. شستشو و نگهداری
❓چگونه از پتوها و کالای خواب نگهداری کنیم؟
✅ توصیه میشود طبق دستورالعمل درج شده روی محصول شستشو انجام شود تا کیفیت و لطافت کالا حفظ گردد.
❓آیا شستشوی مداوم باعث افت کیفیت میشود؟
✅ در صورت رعایت دستورالعمل شستشو، محصولات باکیفیت افت محسوسی در ظاهر و عملکرد نخواهند داشت.
❓آیا محصولات ضد حساسیت هستند؟
✅ بسیاری از محصولات طبی، بالشها، حولهها و کالای خواب منتخب دارای پارچه و الیاف ضد حساسیت هستند که در مشخصات هر محصول ذکر شده است.